ROAV HUB 서비스 이용약관 (강화본)

제1조 (목적)

본 약관은 ROAV HUB(이하 “회사”)가 제공하는 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무, 책임사항, 이용조건 및 절차, 분쟁해결 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 로블록스(Roblox): Roblox Corporation이 제공하는 플랫폼 및 관련 서비스
2. 디스코드(Discord): Discord Inc.가 제공하는 커뮤니케이션 서비스
3. 입점사: 회사의 서비스에 입점하여 로블록스 기반 가상 항공사 등 콘텐츠/기능을 제공·운영하는 주체
4. 이용자: 회사의 서비스를 이용하는 자(예약 기능, 설문 기능 등 포함)
5. 서비스: 회사가 제공하는 ROAV HUB의 제반 기능, 운영정책, 부가서비스, 관련 웹/봇/연동 기능 일체
6. 계정정보: 서비스 이용을 위해 이용자가 제공하거나 연동을 통해 회사가 확인·처리하는 이메일, 디스코드 식별정보(이용자명, ID 등) 및 이에 준하는 정보
7. 이용환경정보: 접속기기, OS/브라우저 정보, 로그, 이용기록 등 서비스 제공 과정에서 자동 생성·수집될 수 있는 정보

② 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령 및 회사가 별도로 정한 운영정책, 공지사항, 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 계약의 성립)

① 이용자가 서비스에 접속·이용하거나, 계정 연동/인증 또는 기타 방식으로 서비스 이용을 개시하는 경우, 이용자는 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.<br/>② 이용자가 본 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 이용자는 즉시 이용을 중단하여야 합니다.<br/>③ 회사는 서비스의 특정 기능에 대하여 별도의 추가약관 또는 개별 동의 절차를 둘 수 있으며, 그 경우 해당 동의는 본 약관의 일부를 구성합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 범위)

① 회사는 이용자에게 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.

1. 입점사 연동 기반의 예약 기능 및 관련 조회/관리 기능
2. 설문 기능 및 관련 통계/응답 관리 기능
3. 디스코드/로블록스 등 외부 플랫폼과의 연동 기능
4. 기타 회사가 정하는 부가 기능

② 회사는 서비스의 내용, 구성, 명칭, 제공 방식 등을 운영상 또는 기술상 필요에 따라 변경할 수 있습니다.

제5조 (정보의 수집 및 이용)

① 회사는 원활한 서비스 제공, 보안, 부정이용 방지, 고객지원 및 서비스 개선을 위하여 다음과 같은 정보를 수집·이용할 수 있습니다.

1. 이메일 주소
2. 디스코드 계정 정보(이용자명, 아이디 등 식별 가능한 정보)
3. 이용환경정보 및 이용기록(로그 등)

② 이용자는 개인정보 제공 및 수집에 동의하지 않을 권리가 있으나, 필수정보 수집에 동의하지 않을 경우 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.<br/>③ 개인정보 처리에 관한 상세사항은 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제6조 (정보의 제3자 제공 및 공유)

① 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 이용자 정보를 입점사와 공유할 수 있습니다.<br/>② 입점사는 제공받은 정보를 서비스 목적 범위 내에서만 이용하여야 하며, 목적 외 이용(마케팅/홍보 포함)을 위해서는 이용자의 별도 동의를 받아야 합니다.<br/>③ 회사는 입점사가 제공받은 정보를 관련 법령 및 회사의 정책(개인정보 처리방침 포함)에 따라 처리하도록 요구할 수 있으며, 필요 시 공유 범위를 조정하거나 중단할 수 있습니다.

제7조 (서비스의 중단, 제한, 변경)

① 회사는 안정적 서비스 제공을 위해 노력하나, 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중단 또는 제한될 수 있습니다.

1. 디스코드/로블록스/호스팅 등 외부 서비스 장애 또는 그에 준하는 사유
2. 시스템 점검, 유지보수, 업데이트, 서버 증설 및 교체 등 운영상 필요
3. 해킹, 데이터 유출 위험, 악성 트래픽 등 중대한 보안상 문제 또는 그 우려
4. 전기통신 장애, 국가비상사태, 천재지변 등 불가항력
5. 회사의 경영상 판단에 따른 서비스 구조조정, 기능 종료 또는 전체 서비스 종료

② 회사는 원칙적으로 서비스 중단/변경에 관하여 사전에 공지합니다. 다만 긴급하거나 불가피한 경우 사전 공지가 어려울 수 있으며, 사후 공지로 갈음할 수 있습니다.<br/>③ 서비스의 점검 또는 중단으로 인해 이용자에게 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 예외로 합니다.<br/>④ 회사의 소셜 미디어, 고객지원 등 일부 채널은 주말 및 공휴일에 운영되지 않을 수 있으며, 이로 인한 불편에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제8조 (서비스 이용요금)

① 회사는 이용자에게 원칙적으로 이용요금을 부과하지 않습니다.<br/>② 다만 입점사에 대해서는 별도의 입점 비용 및/또는 유료 플랜을 부과할 수 있으며, 그 기준·범위·정산방식은 회사가 정한 별도 정책 또는 계약에 따릅니다.

제9조 (이용자의 의무 및 금지행위)

① 이용자는 본 약관, 운영정책, 관계 법령 및 회사의 공지사항을 준수하여야 하며, 서비스 운영을 방해하거나 권리를 침해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.<br/>② 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보, 이메일 주소 등을 무단 수집·저장·유출하는 행위
2. 회사의 사전 동의 없이 영리 목적(광고, 중개, 판매 등)으로 서비스를 이용하는 행위
3. 서비스의 정상 운영을 방해하거나 장애를 유발하는 행위(과도한 호출/스팸/자동화 남용 포함)
4. 회사가 의도하지 않은 오류/버그를 악용하여 부당한 이득을 취하는 행위
5. 취약점 악용, 비정상 접근, 우회 접속, 권한 상승, 크롤링/스크래핑 등 보안 위협 행위
6. 정치적 선전, 불법 광고성 정보, 스팸, 피싱 등 유해 정보 전송 행위
7. 타인의 명예훼손, 모욕, 괴롭힘, 차별, 혐오 표현 등 권리 침해 행위
8. 타인의 지적재산권(저작권, 상표권 등) 및 기타 권리 침해 행위
9. 해킹, 악성코드·바이러스 유포 또는 이에 준하는 행위
10. 기타 불법적이거나 부당하다고 회사가 합리적으로 판단하는 행위

③ 이용자의 금지행위로 인해 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제10조 (이용 제한 및 제재)

① 회사는 이용자가 본 약관 또는 운영정책을 위반하거나 부정한 방법으로 서비스를 이용하는 경우, 사전 통지 없이 다음 각 호의 조치를 할 수 있습니다.

1. 특정 기능 이용 제한
2. 일정 기간 이용 정지
3. 계정 연동 해제 또는 접근 차단
4. 기타 회사가 필요하다고 판단하는 합리적 조치

② 회사는 가능한 범위에서 제재 사유 및 기간을 이용자에게 통지합니다.<br/>③ 이용자는 제재에 대한 근거 설명을 요청할 수 있으며 회사는 이에 대해 설명할 의무가 있습니다.

제11조 (이의제기 및 항소)

① 이용자는 이용 제한 또는 정지 조치에 대해 이의제기(항소)를 할 수 있습니다.<br/>② 항소는 이용 제한 통지 시점으로부터 14일 이내 회사 고객센터 이메일로 접수하여야 합니다.

• 고객센터 이메일: lumos@roavhub.com

③ 회사는 항소 접수일로부터 7일 이내 처리 결과를 통지합니다.<br/>④ 항소가 타당하다고 판단되는 경우 회사는 제재를 해제합니다. 단, 기술적·운영상 사유로 즉시 해제가 어려운 경우 사유 및 해제 일정을 안내합니다.

제12조 (저작권 및 지적재산권)

① 회사가 작성·제공하는 서비스, UI, 문서, 디자인, 데이터 구조 등 저작물 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.<br/>② 이용자는 서비스 이용을 통해 얻은 정보를 회사의 사전 서면 동의 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성, 기타 방법으로 이용하거나 제3자에게 제공·이용하게 해서는 안 됩니다.<br/>③ 이용자의 콘텐츠(설문 응답, 텍스트 입력 등)가 포함되는 경우, 해당 콘텐츠의 권리는 원칙적으로 이용자에게 있으나, 이용자는 서비스 제공·운영·개선에 필요한 범위 내에서 회사가 이를 처리·표시·저장할 수 있도록 허락합니다.

제13조 (개인정보 보호)

① 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 노력하며, 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.<br/>② 이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제를 요청할 수 있습니다. 단, 법령 또는 정당한 운영상 필요에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 예외로 합니다.

제14조 (면책 및 책임 제한)

① 회사는 다음 각 호의 사유로 서비스를 제공하지 못하거나 장애가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.

1. 천재지변, 전쟁, 국가비상사태, 전기통신 장애 등 불가항력
2. 디스코드/로블록스/호스팅 등 제3자 서비스의 장애, 정책 변경, 계정 제한 등
3. 이용자의 귀책사유(계정 관리 소홀, 환경 문제, 불법 사용 등)
4. 통신망 또는 이용환경의 문제로 인한 지연·끊김·오류

② 회사는 이용자의 서비스 이용 과정에서 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 직접손해는 예외로 합니다.<br/>③ 회사가 책임을 부담하는 경우에도, 회사의 책임 범위는 통상손해에 한하며 특별손해, 간접손해, 영업손실, 기대이익 상실 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다(회사가 해당 가능성을 사전에 알았더라도 동일).<br/>④ 이용자와 입점사 간 분쟁(예약 운영, 정책, 콘텐츠, 응대 등 포함)은 당사자 간 해결을 원칙으로 하며, 회사는 이에 개입하거나 책임을 부담하지 않습니다. 단, 회사가 필요하다고 판단하는 범위에서 분쟁 완화를 위한 안내 또는 정보 제공을 할 수 있습니다.

제15조 (손해배상 및 면책(상호))

① 이용자가 본 약관을 위반하거나 불법행위로 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 이용자는 회사 및 제3자에게 발생한 손해(변호사비용 등 포함)를 배상하여야 합니다.<br/>② 회사는 이용자의 약관 위반 또는 귀책사유로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제16조 (서비스 종료 및 계약 해지)

① 이용자는 언제든지 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.<br/>② 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 서비스 제공을 종료하거나 계정 이용을 해지할 수 있습니다.

1. 이용자가 본 약관을 중대하게 위반하거나 반복 위반한 경우
2. 관계 법령 위반 또는 범죄·부정행위와 관련된 합리적 의심이 있는 경우
3. 기타 회사가 서비스 제공을 지속하기 어렵다고 합리적으로 판단하는 경우

③ 회사가 서비스를 종료하는 경우, 원칙적으로 30일 전 공지합니다. 다만, 긴급한 보안 문제 또는 법령상 요구가 있는 경우 즉시 종료될 수 있습니다.

제17조 (약관의 변경)

① 회사는 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일자 및 변경 사유를 명시하여 최소 7일 전부터 공지합니다.<br/>② 공지 방법은 다음 각 호 중 하나 이상으로 합니다.

1. 회사가 운영하는 소셜 미디어 채널(디스코드, 로블록스 그룹 등)
2. ROAV HUB 홈페이지 또는 서비스 내 공지

③ 이용자가 변경된 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 이용자는 변경 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

제18조 (통지)

① 회사가 이용자에게 통지하는 경우, 서비스 내 공지, 디스코드 공지, 홈페이지 공지 또는 회사가 적절하다고 판단하는 방식으로 할 수 있습니다.<br/>② 이용자는 공지 확인 의무가 있으며, 공지 미확인으로 발생한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제19조 (준거법 및 분쟁해결)

① 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석 및 적용됩니다.<br/>② 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 당사자는 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.<br/>③ 협의로 해결되지 아니할 경우, 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

제20조 (일부 무효 및 분리 가능성)

본 약관의 일부 조항이 법령에 의해 무효 또는 집행 불능으로 판단되더라도, 그 외 나머지 조항은 계속 유효합니다.